中国药材集团公司物流管理部是2008年5月份成立的，主要负责管理集团物流运营工作，担负着集团本部药品经营的储存、保管、养护、配送，保证货物及时送达目标客户手中的重任。质量第一 诚信为本
物流管理部直接管理仓储面积约32300平方米，含阴凉库7000平方米，低温库250立方米。仓库主要分布在北京、河北、陕西、甘肃等地。大兴、顺义仓库承担了集团公司本部在京所经营的药品及药材的配送工作。目前在北京市场有医院69家，社区诊所11家，同时还向多家京内及外埠批发企业配送药品及药材。从物流管理部成立至今，始终坚持集团“关爱生命，呵护健康”的企业理念，贯彻“质量第一、认真严格、诚信为本、客户满意”的方针，努力做好各项工作，较好地完成了药品及药材的配送工作。
药品配送工作可以说是销售的一个重要组成部分，配送工作的好坏直接影响到销售业绩，因此，从物流管理部成立之初，物流管理部就通过不同形式教育从业人员要爱岗敬业。为了提高服务质量，物流管理部要求员工统一着装、规范文明用语，如今，“老师您好”、“麻烦您了”已是物流管理部文明用语。在解决首家按时送货方面，物流管理部将以往8点钟上班提前到6点30分和7点钟两个班次，这样不仅确保了按时送货，也大大提高了单车配送能力，过去每辆车每天只能送5-7家医院，而现在每辆车每天能送10-12家医院，减少了车辆出行次数，降低了送货成本。经过努力，上半年共完成集团本部药品入库验收6077批，其中进口验收186批次，二类精神药品22批次，销售退回验收300批次，已清理退货约200个批次；市内配送完成开票13043笔。完成量为中西成药22045箱外加214072盒；饮片21386箱。物流管理部履行了对外的服务承诺，普通药品24小时内送达，急需药品做到随要随送。
物流管理部负责在库商品的保管养护，确保商品质量安全，不断提高对客户的服务水平的同时，还制定了集团内年度贮存、运输计划，储备库维修改造计划，并组织实施。
抗震救灾 严守岗位
5.12四川汶川发生强烈地震。震情就是命令，物流管理部立即通知各仓库严守岗位，随时待命，听从集团部署，随时准备药品调配。5月中旬，集团紧急调入大兴库一批救灾药品，仓库马上组织人力安排货位，大批储备药品按时入库，随时准备调往灾区。为配合市内医院派出的救灾医疗队按时赶赴灾区，争分夺秒配送救灾药品，做到随开单，随送货，满足了救灾需要。
支持奥运 调整配送
8月份，北京市举办了举世瞩目的“奥运会”，北京市政府为了确保“奥运会”的顺利进行，实行了机动车单双号行驶的有关规定。该规定的实施，造成公司送货车辆的减少，特别是单号，在“顺义仓库”只有一辆面包车，在“大兴仓库”也就只有两辆面包车，与以往相比，只达到过去送货车辆的三分之一，面对如此不利局面，物流管理部积极想办法、研究对策，及时与各兄弟单位沟通，做到互通有无。在“大兴仓库”，用一辆金杯面包车与“华颐药厂”的一辆小货车互换，这样不仅缓解了送货车辆的不足，同时，也解决“华颐药厂”的班车问题；在“顺义仓库”，当“华邈中心”的领导得知物流管理部送货车辆紧张时，就主动将班车停掉，让物流管理部送货使用；集团领导也非常关心和支持物流管理部的配送工作，单双号实施前又特别批准了物流管理部购置一辆小型旅行车。8月7日“奥运会”开幕前一天，各家医院在放假前都在大量备货，不到10点钟物流管理部接到药品事业部的通知：友谊医院需要30件养血饮。当时面包车全部外出送货，为了满足客户的需求，物流管理部用新购置的小型旅行车及另外一辆小轿车于11点前将药品送到了客户手中。从接到要货通知，到药品送达医院前后只用1个多小时，医院接收药品的医务人员拿手到药品后说：“够及时的”。在“奥运会”期间类似于这样事情还有很多，小型车快速灵活的优势满足了客户的需求。可以说新购置的小型旅行车在“奥运会”期间发挥了重要作用。
自查整改 GSP通过现场检查
为配合集团GSP复认证现场检查，大兴、井陉两个备案库的员工，加班加点，做好自查整改工作。按照GSP条款要求，涉及大兴、井陉库共71 项检查内容，物流管理部集中近一个月的时间，逐条进行自查落实。经过自查，提出十项不合格项后，仓库加班加点整改。及时安排进行硬件改造。井陉库专项改造于6月底完成，修缮了库房，增建遮雨棚等必备设施，所有库房重新分区划线。按照集团质量会要求，完成调整货位、签订代存协议等整改项目。大兴库全体人员齐心协力，不分你我，统一安排整改。对所有货位重新布局调整，做到即符合标准要求，又不影响正常业务使用，对所有在库商品进行逐一检查核对，保证帐、物、卡相符。清理了不合格区、退货区、待验区等几十种近千箱药品，保证现场验收较顺利通过，没有发生严重缺陷项。
走访调研 学习交流
目前，物流管理部在集团公司领导的关心和支持下，虽然取得一定成绩，但是在增值服务方面还需亟待改进，目前仅是市内配送，储备库管理，并没有承担集团全部的物流工作；另外，仓库员工整体素质有待提高，储备库员工缺乏新生力量的补充。
9月份,物流管理部派人到“东方公司”进行了学习交流。在“东方公司”所属仓库，他们与那里的员工一同劳动，并就日常工作中容易发生的问题进行了探讨。通过几天的学习交流，使他们感受到东方公司的日常管理十分严谨而富有成效，公司员工不管职位高低都必须严格按照规章制度办事；仓库员工每人都是一专多能，员工彼此间的团结协作精神也给他们留下了深刻印象。通过学习交流，使物流管理部看到了工作中的不足。今后，物流管理部将进一步加强储备库管理，严格按照规章制度办事，经常深入现场，走访调研，化解矛盾；进一步改进物流配送服务，提高服务水平；加强员工技能培训，保障安全，已成为物流管理部今后改进工作的努力方向。
